Envíos y devoluciones

 

¿Cuales son los plazos de entrega?

Sabemos que tu mascota merece lo mejor, y nuestro cometido es darte un gran servicio. En todos los productos salvo jaulas y parques de juego, si compras antes de las 16h recibiras tu pedido el siguiente día laborable. Si lo pides un lunes, lo recibirás un martes, si lo pides un jueves, lo recibirás un viernes, etc. siempre y cuando no sea festivo. En caso de que pidas un viernes, lo recibiras el lunes siguiente.

Si pides más tarde de las 16h, o en fin de semana o festivo, prepararemos tu envio el siguiente día laborable, con lo que recibiras tu pedido dos días laborables despues. Por ejemplo, si haces tu pedido un martes a las 10 de la noche, lo recibiras jueves en tu domicilio.

En los pedidos a Baleares, sea cual sea la isla, habrá que añadir 24 horas más a la expedición.

Si tu pedido es un árbol Java grande el plazo de entrega es de dos a cinco días. Si en tu pedido ademas del árbol hay otros productos, irán en paquetes separados y tendrán los plazos de entrega anteriormente indicados. El resto de productos, salvo que se indique expresamente lo contrario en la ficha de producto se entregarán con los plazos de entrega habituales.

 

Recuerda que durante el mes de Agosto, el horario es de lunes a jueves de 9 a 14:30.

¿Cuales son los horarios de entrega?

La empresa de transporte en la fecha y dirección indicada antes de las 19h. Si solo hay gente en la direccion que nos has facilitado durante un horario determinado haznoslo saber en el apartado "observaciones" al hacer tu pedido. No podemos garantizarte la entrega en ese horario, ya que no depende de nosotros, pero la empresa de transporte hará lo posible por adaptar su ruta a tu horario.

Si la empresa de transporte va a la dirección que nos has facilitado y no hay nadie, dejará un aviso o se pondrán en contacto contigo para concertar la entrega del pedido.

¿Cuanto cuesta el envío?

Todos nuestros pedidos de más de 49 €uros (IVA incluido) tendrán los portes gratuitos. Para el resto de pedidos los gastos serán de 5,95 €uros pidas lo que pidas.

Si eres de las Islas Baleares y deseas comprar una jaula de gran tamaño, consultanos antes de hacer el pedido para calcular el coste del envío de tu pedido.

¿A donde enviáis?

arrobapark.com envia a toda España y Portgual peninsular y Baleares.

Si estas interesado en comprar desde otro lugar, contacta con nosotros en info@arrobapark.com

 

Política de devoluciones

Nuestra política de devoluciones, cumpliendo con el "Artículo 71" del Real Decreto Legislativo 1/2007 de de 16 de noviembre, el comprador dispone de 14 días hábiles para el ejercicio del derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalizaciones por su ejercicio.

La devolución del importe se podrá hacer mediante una transferencia al cliente o mediante un vale de devolución para usar en la tienda online www.arrobapark.com.
El producto devuelto deberá estar en las mismas condiciones en que se recibió, es decir, en perfectas condiciones y con los embalajes de envío. El producto no puede haber sido usado/montado/desprecintado. Para realizar el envío del mismo debe hacerse en un embalaje apropiado que lo proteja durante el trayecto.
Dispone de 7 días hábiles para realizar la devolución del producto después de la recepción de su paquete.
Puede ejercer dicho derecho a través de nuestro correo electrónico info@arrobapark.com. Le recordamos que no está obligado a justificar el motivo de su devolución. Sin embargo, nos sería de gran ayuda que nos lo indicara para facilitarnos la gestión del producto devuelto.
Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto no corresponde a lo solicitado en el pedido, la tienda online www.arrobapark.com correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío.

Si desea hacer una reclamacion por posible rotura del producto con motivo del transporte debe hacerlo en un plazo inferior a 24 horas tras su recepción.

Garantías

La reparación y la sustitución serán gratuitas para el usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.
El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Contacto

En cualquier momento que usted lo desee puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar mayor información o resolver sus dudas.

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    Atención al cliente(9.3504556752278:
    Información en web(9.1829368334701:
    Producto(9.3662745098039:
    Rapidez de entrega(9.5583398590446:
    Satisfacción general(9.3594361785435: